Política de Reembolso

Ao realizar compras em nosso site, www.soulari.com.br, você concorda com os preços, condições de pagamento, política de trocas, produtos com defeito e devoluções, que estão sujeitos a alterações.

Sobre o Pagamento

Todas as informações pessoais fornecidas durante a compra são confidenciais e serão usadas apenas para concluir sua compra e enviar seu pedido.

Os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito, boleto bancário ou PIX, utilizando a gateway de pagamentos em nosso site. Compras parceladas no cartão de crédito estão sujeitas a juros, e pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para aprovação. PIX e cartões de crédito são aprovados instantaneamente.

Política de Troca

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de troca ou devolução.

Condições para Troca:

• O produto deve estar novo, em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Não realizamos trocas de brincos por questões de higiene.
• Para troca de anéis, será cobrada uma pequena taxa simbólica para cobrir parte dos custos de fabricação e envio do novo tamanho.

Passo a Passo:

1. Envie um e-mail para sac@soulari.com.br ou WhatsApp (48) 99140-9907, informando seu e-mail, número do pedido e motivo da troca.
2. Nossa equipe entrará em contato com os dados necessários para a devolução e troca do produto.

Política de Produtos Recebidos com Defeito

Se você receber uma joia com defeito, não a utilize e inicie o processo de troca imediatamente. O prazo para troca de produtos com defeito é de 7 dias corridos após a entrega.

Como Solicitar a Troca:

1. Envie um e-mail para sac@soulari.com.br, com informações sobre o defeito, fotos e/ou vídeos.
2. Em até 2 dias úteis, nossa equipe entrará em contato com as instruções para a troca.

Política de Reembolso

Para solicitar o reembolso, o produto deve estar novo, em sua embalagem original, com a etiqueta de tamanho do anel lacrada (se aplicável) e sem sinais de uso ou danos.

Como Solicitar o Reembolso:

1. Envie um e-mail para sac@soulari.com.br, informando seu e-mail, número do pedido e motivo do reembolso.
2. Nossa equipe fornecerá instruções para a devolução e o reembolso.

Processo de Reembolso:

• Cartão de Crédito: O estorno será enviado em até 5 dias úteis e aparecerá na sua fatura de cartão de crédito. O reembolso depende da administradora do cartão.
• PIX: O reembolso será processado imediatamente após o envio do comprovante e cairá na sua conta no mesmo momento.
• Boleto Bancário: Após o envio dos dados bancários, você receberá o comprovante do estorno em até 5 dias úteis. O valor será creditado na conta fornecida em 48 a 72 horas.

Processo de Devolução

O produto deve estar novo e em sua embalagem original. Em até 3 dias úteis, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Imprima e fixe essa etiqueta na embalagem do item e envie para a agência indicada. Os custos de embalagem não são cobertos por nós.

Não envie produtos sem autorização prévia da nossa equipe. Devoluções sem autorização ou que não sigam as orientações não serão processadas.

Estamos à Sua Disposição!

Garantimos total transparência e comprometimento com sua satisfação. Para dúvidas ou assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail sac@soulari.com.br ou WhatsApp (48) 99140-9907.